retour sur investissements des budgets de marketing, commerce et communication, performance globale de votre entreprise Optimise vos coûts marketing, commerce, communication et achats Optimiser l’ensemble des flux marketing, commerce, communication et achats cabinet conseil et formation exclusivement dédié à l’organisation et à l’optimisation des flux marketing, commerce, communication et achats. une solution véritablement transversale, Optimiser les organisations et process internes Audit des organisations marketing, commerce, communication et achats, Intelligence économique, veille sectorielle, Conduite de projets transversaux en organisation Optimiser les compétences, Négocier la conduite du changement www.comquoi.fr Com'Quoi Optimiser vos coûts marketing, commerce, communication et achats www.comquoi.fr Com'Quoi CRM, Internet, analyse de données, études, recherches et mesure de la performance marketing www.comquoi.fr Com'Quoi cabinet de conseil en optimisation des investissements marketing et communication

performance globale de votre entreprise

Intelligence économique, veille sectorielle

Expertise Optimisation Investissement, Plan d'action Achat, Appels d'offres

Principes Fondateurs, Analyse de la Supply Chain, Proposition d'évolution

Optimise vos coûts marketing, commerce, communication et achats

Optimiser vos achats en communication, c'est possible

Com'Quoi! Optimise vos coûts marketing, commerce, communication et achats, c’est possible

Com'Quoi! Optimiser l’ensemble des flux marketing, commerce, communication et achats


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Principes Fondateurs, Analyse de la Supply Chain, Proposition d'évolution

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Cabinet Reduction Couts

Préambule : comme si...

Marketing, commerce, communication. En 2007, tout se passe encore... ... comme si les dirigeants d’entreprise ignoraient que les budgets marketing, commerce et communication atteignent souvent 20% du chiffre d’affaires de leur entreprise. ... comme si la difficulté de mesurer le retour sur investissement des budgets de marketing, commerce et communication devait imposer de renoncer à en optimiser l’organisation et les coûts ... comme si les collaborateurs des équipes marketing, commerce, communication et ceux des équipes achats travaillaient sans vision convergente des objectifs de l’entreprise et sans associer leurs compétences. Com'quoi! : Optimiser vos coûts marketing, commerce, communication et achats, c’est possible.

Notre vocation

Optimiser l’ensemble des flux marketing, commerce, communication et achats, dans la transversalité, au service de la performance globale de votre entreprise : • organisations et process internes • achats • compétences Com'quoi! : Optimise vos coûts marketing, commerce, communication et achats, c’est possible

Notre identité

Com'quoi! est un cabinet conseil et formation exclusivement dédié à l’organisation et à l’optimisation des flux marketing, commerce, communication et achats. Com'quoi! a été créé en 2006 par des professionnels dont le savoir-faire a été acquis dans des groupes de communication de tout premier plan, depuis plus de quinze ans, ainsi qu’en milieu industriel. Nos clients apprécient de trouver en nous la combinaison de valeurs rarement réunies : esprit d’entrepreneur, expertise, pragmatisme, partage des défis et des solutions. Com’quoi! utilise des méthodes et des techniques qui apportent à l’entreprise autant de solutions pour améliorer durablement leur performance globale que pour réduire rapidement le coût de leurs investissements. Com'quoi! : Optimiser vos coûts marketing, commerce, communication et achats, c’est possible.

Notre vision

Notre engagement est clair : en optimisant l’organisation et les flux internes, en renforçant les compétences, vous améliorez de façon durable et significative vos actions de marketing, commerce et communication et vous en diminuez les coûts. Com'quoi! : Optimiser vos coûts marketing, commerce, communication et achats, c’est possible.

Notre offre : Un regard neuf sur votre entreprise

Au point de départ, la réussite des missions confiées à Com'quoi! repose sur un temps d’échanges et de concertation avec la direction concernée. Une fois fixé le cadre général et les enjeux, la mission permet de bâtir une solution véritablement transversale, avec l’ensemble des services, dans l’esprit d’une véritable coproduction. Scénario stratégique et opérationnel Mobilisation : Experts Com'quoi!, Direction générale Méthode : Equipe Projet (Marketing, Commerce, Communication, Achats), Un cadre opératoire innovant : Analyse stratégique, Négociation, Optimisation Résultats : Stratégies durables, Améliorations des investissements

Notre offre : Optimiser les organisations et process internes

(marketing, commerce, communication et achats) Audit, évaluation • Evaluation des performances des plans d’actions et des outils • Audit des organisations marketing, commerce, communication et achats • Intelligence économique, veille sectorielle • Diagnostic et recommandation Stratégie, conduite de projets • Conduite de projets transversaux en organisation : reporting, workflow, CRM (consumer relation management)... • Animation, formation et coordination des équipes • Définition et mise en place des indicateurs de pilotage et des outils d’évaluation des résultats

Notre offre : Optimiser les compétences

Transfert de compétences • Suivi, implémentation, déploiement des nouveaux process organisationnels transverses • Sensibilisation et appropriation par la force de vente des moyens mis en oeuvre • Accompagnement d’équipes dans la prise en main de nouvelles procédures et méthodes Séminaires de Formation (nouveau en 2007) • Networking en pilotage de la performance des investissements marketing Public : Dirigeants ayant ou non l'expérience de la conduite du changement - Module inter-entreprises - Durée : 2 jours • Favoriser la transversalité des flux entre services pour optimiser le coût global Public : tout professionnel ayant pour mission de favoriser un changement et/ou d'influencer de manière transverse au sein de l'entreprise - Module inter-entreprises - Durée : 2 jours

Notre offre : Optimiser les compétences

Séminaires de Formation (nouveau en 2007) • Les quatre étapes clés de la chaîne d’édition Formation en entreprise au métier de l’édition : 4 cours regroupant les compétences de base et les clés de la réussite pour devenir un responsable de projet média et hors média performant, gagnant en efficacité et en communication - Module inter et intra-entreprises – Durée : 2 jours par cours L’offre de formation de Com'quoi! découle naturellement de son expérience et de son immersion dans l’entreprise. Les séminaires sont animés par nos spécialistes internes. L’origine diversifiée des participantes enrichit les échanges et favorise la prise de recul et l’ouverture à de nouvelles approches. Les méthodes de travail sont adaptées au profil des participants, privilégiant l’interactivité et les démarches de résolution de problèmes. Le nombre de participants est limité à une dizaine. La taille de ces groupes garantit les échanges et le travail personnalisé.

Notre offre : Pour aller au delà

«Bien négocier la conduite du changement» Présentation générale De la négociation d’un achat à la gestion d’un conflit, en passant par l’appropriation collective de nouveaux process de travail, les situations qui imposent de savoir négocier sont extrêmement diversifiées. Paradoxalement, la maîtrise de cet axe stratégique de la compétence managériale reste trop souvent livrée à l’intuition, voire à la chance. Sauf exception, les cadres ne sont guère préparés à cette pratique récurrente qui suppose autant de savoir-faire que de savoir-être. Élaboré par des experts en négociation, ce séminaire permet d’acquérir le recul et la maîtrise nécessaires à la conduite de toute négociation, en situation commerciale, de management ou à caractère social. Il est conçu pour vous apporter des outils pratiques, immédiatement utilisables dans la vie professionnelle pour que la négociation ne soit plus une nécessité mais devienne une opportunité, qu’elle soit recherchée au lieu d’être évitée. Pour cette formation, Com'quoi! privilégie une relation de complémentarité avec le cabinet Médiation, spécialiste reconnu en négociation. Objectifs pédagogiques • En amont des négociations - fixation d’objectifs - audits d’évaluation des forces de négociation et des mandats - plans stratégiques / préparation de dossiers de négociation • Au cours des négociations - accompagnement individuel d’un responsable / encadrement d’équipes de négociation - élaboration des propositions - réflexions / actions stratégiques - cohésion d’équipe et synergie / constitution / audit d’équipes dirigeantes • Après les négociations - analyse des résultats / mise en place des accords - accordage des points interprétables / validation engagements Modalités Sessions inter-entreprises (3 jours) : Tout en confrontant leurs expériences, les participants acquièrent les fondamentaux de la négociation. Sessions intra-entreprise (de 3 à 5 jours) : Selon les attentes de l’entreprise et la composition du groupe, ces séminaires sur mesure peuvent être dédiés soit à une formation fondamentale, soit à une problématique sectorielle (commerciale, management, relations sociales...). Sessions complémentaires ou d’approfondissement : Des formations destinées à apporter les connaissances et savoir-faire spécifiques particulièrement appropriés en situation de négociation : fixation d’objectifs, négociation en langue étrangère... Deux sessions complémentaires : - négociation appliquée au management (2 jours) - négociation appliquée au commercial (2 jours)

Notre offre : Un exemple d’optimisation : les achats

Diagnostic • Analyse des besoins et des flux • Analyse et audit des méthodes, organisation des achats • Analyse des contrats prestataires • Contrôle de la qualité des sources documentaires Préconisations et mise en oeuvre • Benchmarking de l’offre prestataires : prestations intellectuelles, création, pré-presse, édition, packaging, éditique, publication sur le web, marketing direct, media planning, distribution, stockage... • Rédaction de dossiers de consultation • Appels d’offre et management des offres • Préconisation des prestataires • Construction de grilles de prix Diagnostic Les besoins, Panel fournisseurs référencés, Audit des méthodes et des contrats de prestations, Structures de coût Benchmarking, Dossiers de consultation Preconisations et mise en oeuvre Achats : Appels d'offres Opérationnels : Analyse de la Supply Chain Techniques : Analyse de la valeur Rencontres de fournisseurs, Propositions d'évolution, Evaluation des alternatives Préconisations de solutions et de fournisseurs Referencements Suivi et implémentation

Etude de cas

Un laboratoire pharmaceutique français appartenant à un groupe international vient de faire appel aux services de Com'quoi !, cabinet exclusivement dédié à l’organisation et à l’optimisation des postes marketing, commerce et communication. Comment avez-vous su convaincre votre client de la valeur ajoutée que dégagerait cette prestation ? Eric Daemers, dirigeant fondateur de Com'quoi ! : Dans cette mission à la fois globale et précise, il a fallu démontrer dans un premier temps notre maîtrise des coûts, puis notre connaissance de toute la chaîne de la communication, depuis la prestation intellectuelle jusqu'à l'achat d'objets publicitaires. Parallèlement, la mission nous a amené à accompagner notre client dans son organisation. Quelles ont été les différentes étapes ? ED : Com'quoi ! a effectué en premier lieu une analyse systématique, la plus rationnelle possible, des dépenses. Cela signifie moins rechercher des économies à court terme que mettre les dépenses en perspective par rapport aux besoins réels du laboratoire. Ce dernier n'avait plus de directeur marketing à cette période, ce qui nous a conduit à nous engager très concrètement dans l'action : négocier certains droits avec les prestataires, mettre en place des process, rédiger des dossiers de consultation pour des appels d'offre et simplifier les flux... Chemin faisant, Com'quoi ! a contribué à faire émerger une nouvelle organisation. Enfin, pour le plan marketing 2007, le cabinet a accompagné le président puis la directrice marketing nouvellement recrutée, accompagnant ainsi son intégration. Quel était votre mode de relation avec l'entreprise ? ED : La mission s'est déroulée pendant plus de six mois, ponctuée de rencontres chaque lundi avec le président pour un point d'étape, et chaque mois avec le directeur administratif et financier pour un reporting financier. Construire le plan marketing nous a permis de rencontrer l'ensemble des "clients internes" - comme aussi certains clients du laboratoire ou leaders d'opinion. Comme on le voit, les interlocuteurs étaient très diversifiés. Quelle est justement la part prise par la dimension humaine dans la réussite d'une telle mission ? ED : Le facteur humain est décisif, notamment dans la capacité à renforcer la coordination entre les réseaux de vente, les services marketing, achats, les partenaires, les conseillers médicaux extérieurs et les prestataires de la chaîne de la communication. Il l'est tout autant dans l'accompagnement des personnes. Finalement, quel est le bilan de cette importante mission confiée à Com'quoi ! ? ED : Modestement, forts de notre regard extérieur, nous avons aidé cette entreprise à renouveler son approche de la fonction marketing, à lui donner toute sa dimension stratégique afin qu'elle permette de développer les ventes tout en optimisant les dépenses. C'est cela qui contribue à rendre durables les effets de l'intervention. « Propos recueillis par Jean Remy, BeMore Lyon, mai 2007 » "En phase de changement, redonner au marketing sa position stratégique dans l'entreprise performante"

www.comquoi.fr Com'quoi! : Optimise vos coûts marketing, commerce, communication et achats, c’est possible

Com'quoi! : Optimise vos coûts marketing, commerce, communication et achats, c’est possible

Questions fréquemment posées

«Peut-on réduire les coûts d’édition et de diffusion de notre catalogue tout en nous montrant plus ambitieux sur les objectifs à lui assigner ?» Com'quoi! accompagne les équipes marketing et achats dans la constitution du cahier des charges et dans la consultation des fournisseurs, non sans avoir préalablement analysé la pertinence du plan de diffusion au regard des objectifs à atteindre. «Malgré la compétence de nos collaborateurs et la clarté de nos objectifs, nos dépenses de communication et de développement commercial restent difficiles à anticiper » Com'quoi! amène les équipes - marketing, communication, vente et achats - à travailler en mode projet afin de mettre en place les processus et de réaliser les outils qui les accompagnent (panels fournisseurs, cahiers des charges, appels d’offre, grilles d’évaluation...) «Comment être sûr de penser à tout pour réussir le lancement de ma campagne de marketing direct ?» Au côté de vos équipes, Com'quoi! analysera chacun des paramètres sur lesquels se joue la réussite d’une campagne : qualité des fichiers, traçabilité, dispositif de CRM, achats de prestations intellectuelles... afin que votre campagne soit aussi pertinente que percutante. «Comment définir un panel de prestataires intellectuels avec lesquels entreprendre nos actions de marketing, commerce et communication ?» Com'quoi! agit comme une véritable direction de la communication en rédigeant le cahier des charges et le «brief» aux agences, en participant à la sélection des agences les plus qualifiées puis à la décision finale, en toute impartialité. «Comment faire travailler ensemble les services marketing des différentes sociétés de notre groupe, afin de massifier et de simplifier les achats ?»...

Notre engagement : Les principes fondateurs tournés vers le client

Faire du sur-mesure : parce que chaque intervention est unique, nous sommes à l’écoute de nos clients afin de concevoir et mobiliser les outils et méthodes les plus adaptés à leurs besoins. Rester à l’avant-garde : pour vous faire bénéficier des approches innovantes tirées de l’économie managériales, les fondateurs de Com'quoi! se sont entourés d’un «collège des sages» constitué de six dirigeants et cadres d’organismes très divers, qui se rassemblent tous les trois mois. Etre indépendant : nous garantissons à nos clients des analyses objectives et impartiales. Eclairer les choix : parce que la réalité est complexe et le temps de réflexion nécessairement limité, nous avons développé des approches privilégiant rigueur de l’analyse et pragmatisme.

Nos valeurs

Le développement de Com'quoi!repose sur des valeurs fortes : Dynamisme Com'quoi! privilégie une organisation qui met l’ensemble de ses disciplines au service du client. Chacun dans notre équipe sait que la mission lui offre l’opportunité d’une expérience unique, l’amenant à donner le meilleur pour partager la satisfaction du résultat obtenu. Pragmatisme Chaque client, chaque situation, est spécifique. Com'quoi! associe la phase de diagnostic à la mise en oeuvre des solutions préconisées afin d’apporter des réponses concrètes, pratiques, efficaces. Rigueur Pour apporter des réponses pertinentes, ayant des effets durables, il est nécessaire que la rigueur accompagne chaque étape du processus de travail. Ethique Les résultats de nos missions ne peuvent être obtenus que dans le respect d’une éthique reconnue tant par nos clients que par notre environnement professionnel. Confidentialité La confidentialité de certaines de nos missions nous impose un devoir de réserve que nous respectons scrupuleusement. Pédagogie Parce que nous considérons que trop de forteresses subsistent entre les différents services qui devraient en fait collaborer, Com'quoi! met en place une offre de formation pour transmettre son savoir-faire.

Notre mode de rémunération

La nature d’activité de Com'quoi! s’appuie sur une véritable philosophie de l’optimisation, que caractérisent : • l’expertise des fonctions marketing, commerce, communication et achats, depuis la conception jusqu’à la négociation finale • la rigueur professionnelle conforme aux standards des professions de conseil et de formation La rémunération de Com'quoi! se constitue d’honoraires correspondant à la mission définie. Dans certains cas, une part de rémunération, au pourcentage des économies réalisées, peut être envisagée en concertation avec le client. Les tarifs applicables aux séminaires de formation sont présentés dans leur fiche technique. Com'quoi! n’a aucun avantage à engager son client sur des pistes où le gain des performances serait faible, incertain ou aléatoire, ou à préconiser des solutions qui nuiraient au respect des démarches de qualité voire au développement de l’entreprise. La performance mesurable de nos missions, nos intérêts et ceux de nos clients sont au même niveau.

Notre philosophie

La création de Com'quoi! est une belle aventure. Ce fut tout d’abord le bonheur de créer le cabinet d’experts dans lequel nous avions tous toujours rêvé de travailler ! J’ai chercher d’emblée à créer un cabinet différent, basé sur des valeurs fortes : dynamisme, pragmatisme, rigueur, éthique, confidentialité et pédagogie... Car je suis convaincu que l’ouverture et le dialogue sont des sources irremplaçables de progrès. Quand chacun peut s’exprimer, tout le monde y trouve son compte : le client, l’expert et notre cabinet. J’ai voulu également que Com'quoi! s’entoure de sages choisis à l’extérieur de l’entreprise, capables et désireux de nous accompagner. Ce «collège des sages» compte six membres qui apportent expérience, savoir-faire et diversité. On trouve ainsi un Professeur de E.M. Lyon, un directeur de PME, un avocat associé spécialiste du droit des affaires européennes, un expert en négociation, des directeurs financiers de groupes européens. Je les remercie chaleureusement de contribuer à éclairer nos prises de décision et nos choix stratégiques. Nos valeurs nous amènent à ne proposer à nos clients que des solutions auxquelles nous croyons et que nous serions prêts à mettre en oeuvre chez nous ! Ils apprécient ainsi notre pragmatisme, le partage des risques et notre attachement aux résultats. C’est pour nous extrêmement gratifiant. Et c’est seulement ainsi que Com'quoi! peut apporter aux entreprises des solutions d’optimisation qui représentent une réelle économie qui assurent un véritable avantage compétitif. Eric Daemers, dirigeant fondateur du Cabinet Com'quoi! Eric Daemers :«créer le cabinet d’experts dans lequel j’ai toujours rêvé de travailler».

Votre contact

eric.daemers@comquoi.fr + 33 (0) 6 07 28 18 47 Com'quoi! 16, rue Gasparin - 69002 Lyon Fax : 04 78 38 05 29 Découvrez notre site http://www.comquoi.fr Découvrez son site http://www.negoformation.eu Notre partenaire hjtolone.mediation@negoformation.eu

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